Häufig gestellte Fragen zu unseren Vorhängen
1. Wann wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versendet. Wenn du eine Vorbestellung ausgewählt hast, dauert es meist 5–10 Werktage. In Ausnahmefällen wie Streiks, Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen kann sich die Lieferzeit etwas verlängern – danke für dein Verständnis!
2. Was tun, wenn ich die passende Größe nicht finde?
Du findest nicht die richtige Größe für dein Fenster? Kein Problem – schreib einfach unserem Kundenservice eine E-Mail. Wir bieten dir gerne maßgeschneiderte Vorhänge an. Bitte beachte: Maßanfertigungen können nur bei Qualitätsmängeln zurückgegeben werden.
3. Wie läuft die Rücksendung ab?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie die Ware an uns zurücksenden können.
Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten, können Sie die Ware auch an folgende Adresse senden:
Online Seller RMA #74753594
Senator-Blase-Straße 13
28197 Bremen
Deutschland
Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, kontaktieren Sie uns bitte nach dem Versand per E-Mail und teilen Sie uns die Sendungsnummer der Rücksendung sowie Ihre PayPal-Kontodaten mit, damit wir Ihnen die Rücksendekosten nach Bestätigung der Rücksendung erstatten können.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und schildern Sie uns das Problem. Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig bearbeiten und Ihnen auf jeden Fall eine zufriedenstellende Antwort geben.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder unseren Produkten können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!
4. Wie reinige und pflege ich meine Vorhänge?
Am besten wäschst du deine Vorhänge per Hand bei maximal 30 °C. Falls du sie in der Maschine wäschst, nutze bitte einen Wäschesack.
Trockner lieber vermeiden – häng die Vorhänge halbtrocken auf, so trocknen sie natürlich.
Bügeln ist bei niedriger Temperatur (max. 110 °C) mit einem Dampfbügeleisen möglich. Leg ein Tuch dazwischen, um Hitzeschäden zu vermeiden.
5. Welche Zubehörteile gehören zu den Vorhängen?
Unsere Vorhänge gibt’s in verschiedenen Varianten: mit Haken, Schlaufen, Ringen, Kordelzug oder für Stangen.
👉 Stangen liefern wir nicht mit.
👉 Haken, Klemmen oder Gewichtsstangen sind – je nach Modell – im Lieferumfang enthalten.
Wenn dir etwas fehlt, melde dich einfach bei uns – wir helfen dir schnell weiter.
6. Was tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Oh nein – du hast einen falschen Artikel bekommen? Tut uns leid! Schreib uns bitte direkt und sag uns, ob du einen Ersatz möchtest oder stornieren willst.
Schick bitte ein paar Fotos und den Versandcode mit – wir kümmern uns sofort darum.
7. Was tun, wenn die Vorhänge einen Fehler aufweisen?
Wenn deine Vorhänge Farb- oder Maßabweichungen haben oder fehlerhaft sind, schick uns bitte ein Foto des Problems. Wir finden schnell eine passende Lösung – versprochen!
📩 Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir – danke für deine Geduld!