Häufig gestellte Fragen zu unseren Vorhängen

1. Wann wird meine Bestellung versendet?

Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versendet. Wenn Sie eine Vorbestellung gewählt haben, dauert es in der Regel 5-10 Werktage. In bestimmten Ausnahmefällen, wie bei Streiks, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen, kann sich die Lieferzeit verlängern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

2. Was tun, wenn ich die passende Größe nicht finde?

Falls die gewünschte Größe für Ihr Fenster nicht verfügbar ist, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Wir bieten einen maßgeschneiderten Service für unsere Produkte an. Bitte beachten Sie jedoch, dass maßgeschneiderte Artikel nur bei Qualitätsproblemen zurückgegeben werden können.

3. Wie läuft die Rücksendung ab?

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei der Rücksendung mitteilen, was das Problem war, damit wir unseren Service und die Qualität der Vorhänge verbessern können. Bitte senden Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:
Joyswahl RMA 74753594,
Ludwig-Erhard-Str. 2,
28197 Bremen, Deutschland.
Informieren Sie bitte den Kundenservice über Ihre Rücksendung, die Sendungsnummer und Ihr PayPal-Konto, damit wir Ihnen die Rücksendekosten erstatten können. Sobald wir die Ware erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

4. Wie reinige und pflege ich meine Vorhänge?

Vorhänge sollten am besten schonend von Hand gewaschen werden, um ihre Haltbarkeit zu erhalten. Sie können mit einem Dampfbügeleisen bei niedriger Temperatur (nicht über 110°C) gebügelt werden. Bitte legen Sie die Vorhänge nicht in den Trockner oder andere Hochtemperaturgeräte.

5. Welche Zubehörteile gehören zu den Vorhängen?

Unsere Vorhänge gibt es in verschiedenen Stilen, wie zum Beispiel mit Haken, mit Stangen, mit Ringen, mit Schlaufen oder mit Kordelzügen.
Für Modelle mit Stangen liefern wir keine Vorhangstangen mit, aber alle anderen Stile werden mit dem entsprechenden Zubehör geliefert.
Falls beim Auspacken Zubehörteile fehlen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnell lösen können.

6. Was tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Es tut uns leid, wenn Ihnen aufgrund eines Fehlers unsererseits der falsche Artikel zugeschickt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns sofort und teilen Sie uns mit, ob Sie den Artikel nachsenden oder die Bestellung stornieren möchten. Fügen Sie bitte Fotos und den Versandbarcode bei.

7. Was tun, wenn die Vorhänge einen Fehler aufweisen?

Falls die Vorhänge, die Sie erhalten haben, Farb- oder Größenabweichungen aufweisen, die zu Ihrer Unzufriedenheit führen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie Fotos des Problems.
Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Bitte haben Sie etwas Geduld.